Updated: 2월 2, 2026
소프트웨어 품질 보증이란 무엇일까요?
소프트웨어 품질 보증(QA)이란 기업의 제품이 설정된 품질 기준을 충족하도록 보장하는 프로세스입니다. 국제 소프트웨어 테스팅 자격 협회(ISTQB®)는 품질 보증을 "품질 요구사항이 충족될 것이라는 확신을 제공하는 데 초점을 맞춘 활동”으로 정의하고 있습니다.
즉, 품질 보증은 최상의 제품과 서비스를 제공하고 품질 결함을 방지하는 데 목적이 있습니다.
소프트웨어의 품질을 보증하기 위한 활동은 특정 산업 표준을 충족하는 것은 물론, 고객과 최종 사용자의 요구와 기대를 충족시키는 작업을 포함합니다.
품질 관리의 개념
품질 보증(QA, Quality Assurance)과 품질 관리(QC, Quality Control)라는 용어는 때로 혼용되기도 하지만, 각각 서로 다른 프로세스를 가리킵니다.
ISTQB®는 품질 관리를 “구성 요소 또는 시스템의 품질을 평가하기 위해 설계된 활동”으로 정의하고 있습니다. 품질 보증이 최종 결과로 이어지는 프로세스를 검토하는 과정이라면, 품질 관리는 최종 결과물, 즉 최종 제품의 품질을 검토합니다.
간단히 말해, 품질 보증은 프로세스 중심이며 오류를 예방하는 것에 초점을 맞추고, 품질 관리는 제품 중심이며 결함을 식별하는 것에 초점을 맞춥니다.
품질 보증과 소프트웨어 테스팅
QA 테스트라고도 불리는 소프트웨어 테스팅은 고객에게 제공되는 소프트웨어 제품이나 서비스가 표준에 부합하는지 확인하는 절차입니다.
고객 만족도를 보장하기 위해, 아래와 같이 다양한 수준의 소프트웨어 품질 테스트를 실행하는 것은 매우 중요합니다.
- 기능 테스트: 소프트웨어 애플리케이션의 모든 기능이 기능 요구사항 및 사양을 준수하고 있는지 확인하는 테스트입니다. 기능 테스트는 수동으로 수행하거나 자동화(아래에서 더 자세히 설명)를 통해 수행할 수 있습니다.
- 비기능 테스트: 사용성, 신뢰성, 효율성 등 소프트웨어 애플리케이션의 비기능적 측면이 고객 기대를 충족하는지 확인하는 테스트입니다. 이는 수동 테스트로는 검증하기 어려운 영역입니다.
- 통계적 테스트: 통계적 방법을 활용하여 프로그램의 신뢰성을 판단하고, 결함 있는 프로그램이 운영 환경에 미치는 영향을 파악하는 테스트입니다.
소프트웨어 품질 보증은 문제 예방 및 품질 확보를 위해 전체 소프트웨어 개발 프로세스를 설계하는 종합적인 과정이며, 소프트웨어 테스트는 이 과정의 일부로 제품 내 버그를 찾아내고 수정 여부를 확인하는 검증 작업이라고 할 수 있습니다.
소프트웨어 개발에서
품질 보증이 중요한 이유는 무엇일까요?
품질 보증은 모든 소프트웨어 개발 생명주기에서 핵심적인 역할을 합니다. 오늘날 점점 더 치열해지는 시장에서 경쟁력을 가지기 위해서는 수준 이하의 소프트웨어 출시로 인해 브랜드의 평판을 손상시키는 사고는 피해야 합니다.
게다가, 어떤 소프트웨어 애플리케이션이든 버그 수정에 투입되는 비용은 제품 개발 단계의 뒤로 갈수록, 제품이 출시된 후 시간이 지날수록 가파르게 증가합니다.
최악의 경우 제품이 리콜되거나 인명 손실을 초래하는 사고를 유발할 수 있습니다. 자동차, 철도, 항공우주, 메디컬과 같이 안전이 중요한 산업의 기업들은 반드시 이러한 위험에 미리 대비해야 합니다.
품질을 보증하기 위해
따라야 할 핵심 단계
소프트웨어 개발 주기 전반에 걸쳐 품질을 보장하기 위해 따를 수 있는 몇 가지의 모델을 소개하겠습니다. 그중 하나는 PDCA 사이클로, 계획(Plan), 실행(Do), 조치(Act), 점검(Check)을 의미합니다. 기업에서는 이 단계를 반복하여 소프트웨어의 품질을 개선하고 동시에 비용을 절감할 수 있습니다.
어떤 품질 보증 모델을 따르기로 선택하든, 아래와 같은 기본 단계들은 반드시 포함해야 합니다.
- 조직의 목표를 명확히 하세요. 예를 들어, 생산성을 향상시키고 버그를 더 효율적으로 발견하는 것을 목표로 삼을 수 있습니다.
- 소프트웨어 요구사항(기능적 및 비기능적 요구사항 모두 포함)을 파악하세요. 이를 통해 버그를 뒤늦게 고치는 것이 아니라 개발 초기 단계에서 방지할 수 있습니다.
- 테스트를 계획하고 설계하세요. 파악된 요구사항을 바탕으로 필요한 소프트웨어 테스트를 계획하고 담당 테스터의 역할과 책임을 명확히 분배합니다.
- 수동 또는 자동화 도구 를 활용하여 테스트를 실행하세요. 또한 변경 후에도 소프트웨어가 여전히 기준에 부합하는지 확인하기 위해 회귀 테스트를 수행하세요.
소프트웨어 테스트에서 V-모델은 소프트웨어 개발 프로세스의 일부로 수행되는 테스트 활동을 설명하는 데도 흔히 사용됩니다. V-모델은 각 개발 단계와 테스트 작업 간의 관계를 보여줍니다.
GUI 테스트 자동화로
더욱 개선된 소프트웨어 출시하기
터치스크린 기기와 데스크톱 및 모바일 애플리케이션의 확산으로 자동차 산업부터 의료 산업에 이르기까지 다양한 분야에서 더욱 많은 사용자 인터페이스가 사용되고 있습니다. 물론, 이 모든 인터페이스는 철저한 테스트가 필요합니다. 소프트웨어 품질에 대한 요구가 지속적으로 높아짐에 따라, 엔드투엔드 소프트웨어 테스트는 이제 필수 요소가 되었습니다.
현대의 애플리케이션이 더욱 강력하고 복잡해지면서, GUI를 일일이 수동으로 테스트하는 것은 지루하고 시간이 많이 소요되는 작업이 되었습니다. 그렇기 때문에 많은 기업들은 이제 일부 GUI 테스트를 자동화하여 실행하고 있습니다.
합리적인 시간 내에 소프트웨어를 출시하기 위해서는 테스트를 자동화하는 것이 유일한 해결책입니다.
수동 테스트 vs 자동화된 테스트
물론 자동화된 GUI 테스트가 수동 테스트를 완전히 대체할 수는 없습니다. 많은 기업들은 여전히 탐색적 테스트, 고객 중심 테스트, 신규 기능 테스트, 현장에서 발견된 버그 검증 등에 수동 테스트를 활용하고 있습니다.
자동화 테스트에 처음 투자할 때는 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 하지만 일단 모든 것이 제대로 구축되면, 테스트를 유지 관리하고 신규 테스트를 추가하는 일에 소요되는 노력은 수동 테스트에 비해 훨씬 줄어들 것입니다.
기업이 테스트 자동화에 투자하지 않는 것이 좋은 선택인 경우는 언제일까요? 제품의 수명이 짧거나 가격이 매우 저렴한 경우, 테스트 자동화는 장기적으로 비용 대비 효과를 내지 못할 수 있습니다. 자동화에 투입되는 리소스는 일정 시간이 지난 후에야 비로소 성과로 나타나기 때문입니다.
일부 소프트웨어 유형, 예를 들어 애니메이션 컴퓨터 게임은 테스트하기가 매우 어렵습니다. 게임의 경우 많은 소프트웨어 제작사가 게임 사용자를 테스터로서 활용하는 '바나나웨어' 방식을 종종 사용하기도 합니다. 이는 소프트웨어가 아직 덜 익은 상태(Green)일 때 고객 측에서 익혀야 한다는 뜻입니다.
블로그 읽기: "수동 테스트와 자동화 테스트 중 어떤 소프트웨어 테스트를 해야 할까요?"
품질 보증 과정에서 피해야 할 실수
아무 것도 하지 않기
소프트웨어 품질 보증과 관련해 가장 흔히 저지르는 실수는 아예 품질 보증 과정을 수행하지 않는 것입니다. 이는 주로 비용 문제이거나, 효과적으로 소프트웨어 품질 보증을 진행하는 방법을 모르고 있기 때문입니다.
소프트웨어 품질 보증 프로세스에 대한 기업의 투자가 큰 성과를 거두기 위해서는 올바른 접근 방식과 도구를 채택해야 합니다.
잘못된 방식 사용하기
또 다른 흔한 실수는 품질 보증 테스트를 잘못된 방식으로 수행하는 것입니다. 예를 들어, 일부 기업은 저렴하고 쉬워 보이는 수동 테스트에만 의존하는 방식으로 소프트웨어를 테스트합니다. 하지만 이 방식은 처음과 다르게 시간이 지날수록 테스트에 들어가는 비용이 빠르게 쌓이게 됩니다.
소프트웨어를 테스트하는 방식도 얼마든지 창의적일 수 있습니다. 하지만 우리가 할 수 있는 일에도 한계가 있기에, 수동 테스트에만 의지하여 소프트웨어의 모든 가능한 구성에서 모든 것을 일일이 확인하는 것은 불가능하다고 할 수 있습니다.
물론 테스트를 자동화하더라도 잘못될 수 있는 케이스는 있습니다. 개발자나 테스터가 부적절한 도구, 완전하지 않은 테스트 스크립트, 불안정한 환경을 사용하거나, 직접 통제할 수 없는 외부 하드웨어에 의존하여 테스트를 진행하는 경우가 그렇습니다.
코드 커버리지 측정하지 않기
존재하는 모든 코드를 테스트하기란 불가능에 가깝기 때문에, 테스터와 개발자는 가장 중요한 테스트에 우선 집중해야 합니다. 이 때 Coco와 같은 코드 커버리지 도구를 사용하면 아직 테스트되지 않은 부분을 파악하거나, 중복된 테스트를 찾아 쉽게 제거할 수 있습니다.
적절한 도구 없이는 테스트가 얼마나 많은 코드를 커버하는지 정확히 알 수 없습니다. 코드 커버리지를 측정함으로써 개발자는 그와 연관된 테스트만 실행하여 더 빠른 결과를 얻을 수 있습니다.
품질 보증 테스트 자동화의 이점
빠른 테스트
가장 먼저, 자동화는 소프트웨어 테스트 속도를 획기적으로 높입니다. 자동화를 통해 테스트를 더 자주, 심지어 병렬로 실행할 수 있기 때문에 출시 전에만 제품을 테스트하는 것이 아니라 매일 밤 테스트를 실행할 수 있습니다. 개발자가 변경할 때마다 테스트를 실행할 수도 있는데, 이를 바로 지속적 통합(CI, Continuous Integration)이라고 합니다.
제품이 클수록, 그리고 안전이 중요한 제품일수록 더 많은 테스트가 필요합니다. 이런 경우 테스트가 자동화될수록 더 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 따라서 이러한 요구 사항을 가진 기업이라면 소프트웨어 테스트 자동화에 대한 투자는 특히 가치가 있습니다.
특히 의료 및 자동차와 같은 일부 산업의 공급업체들은 산업 규제에 따라 반드시 특정 테스트를 수행해야 합니다. 이러한 경우 테스트를 자동화하면 시간과 비용을 크게 절약할 수 있습니다. 또한 수동 테스트에 비해 테스트 자동화 도구가 자동 생성한 보고서가 외부 감사관에게 더 환영받을 가능성이 높습니다. 사람이 작성한 보고서는 얼마든지 속이거나 실수할 수 있고, 정기적으로 테스트하기 어렵기 때문입니다.
더 넓은 커버리지
테스트 자동화는 소프트웨어 플랫폼이나 구성에 대한 더 나은 커버리지를 제공합니다. 예를 들어, 사람이 직접 테스트를 진행할 경우 Windows 11과 같은 최신 운영 체제 버전만 테스트할 수 있지만, 자동화된 테스트를 사용하면 동일한 테스트를 Windows 10 뿐만 아니라 다른 브라우저에서도 아주 간편하게 실행할 수 있습니다. 이렇게 하면 인적 자원을 통해 테스트하는 것보다 훨씬 더 넓은 커버리지를 달성할 수 있습니다.
품질 보증 자동화 시스템이 없다면, 코드 커버리지에 대한 정보는 가장 최근의 테스트 실행을 기반으로 합니다. 하지만 이 경우 특정 테스트가 언제 수행되었는지에 대한 정보를 알 수 없는 경우가 많습니다.
효율적인 시간 분배
앞서 언급했듯이 수동 테스트는 매우 단조롭고 시간이 많이 소요되는 작업입니다. 누구도 같은 작업을 반복하거나 오래된 기능을 계속해서 테스트하고 싶어하지 않습니다.
테스트 자동화는 팀원들이 오직 인간만이 할 수 있는 중요한 업무에만 집중할 수 있도록 시간을 확보해 줍니다.
제품 출시 속도 향상
기업의 제품 담당자의 가장 큰 목표 중 하나는 시장 출시 기간을 단축하는 것입니다. 제품을 가능한 한 빨리 출시해야 하기 때문입니다. QA 팀이 승인을 위해 한 달이 필요하다고 말한다면 어떤 팀이라도 만족하지 않을 것입니다.
테스트 자동화를 활용하면 수동 테스트보다 더 빨리 회귀 현상을 발견할 수 있으며, 이는 수정 작업을 훨씬 용이하게 하여 궁극적으로 제품의 전체 개발 시간을 단축하는데 도움을 줍니다.
소프트웨어 테스트에서 품질, 가치, 가격은 모두 연결되어 있습니다. 테스트 자동화는 위험과 비용을 줄이고 수익 성장을 가능하게 합니다.
브랜드 평판 강화
GUI 테스트 자동화는 소프트웨어 품질을 개선하고 리스크를 줄일 수 있도록 도와줍니다.
모든 기업은 제품이 문제 없이 잘 작동한다는 평판을 얻고자 하지만, 제품에서 버그가 발견된다면 전문 리뷰어나 개별 사용자들이 온라인 포럼이나 소셜 미디어에서 회사를 비방할 수도 있습니다. 이렇게 되면 제품을 출시하기도 전에 제품은 물론 전체 브랜드의 평판이 훼손될 수 있습니다.
테스트 자동화는 이러한 잠재적 리스크를 피하는 데 큰 도움을 줍니다.
더욱 자세한 내용은 블로그를 통해 확인하세요: "소프트웨어 테스트 자동화의 장점"
소프트웨어 테스트 자동화 도구
소프트웨어 테스트 자동화를 위해 자동화 테스트 도구를 비교할 때는 아래와 같은 사항을 기준으로 결정하는 것이 중요합니다.
- 사용 편의성: 자동화 도구는 개발자뿐만 아니라 도구를 주로 사용하게 될 테스터를 위해 설계되어야 합니다.
- 복잡한 작업 자동화 가능 여부: GUI 테스트뿐만 아니라 백엔드 작업도 스크립트로 처리할 수 있는지 확인하세요.
- 도구 제공업체의 적극적인 지원: 자동화 도구에 문제가 발생했을 때 작업이 중단되지 않도록 업체의 신속한 지원이 가능해야 합니다.
- 크로스 플랫폼 기능: 하나의 도구로 편리하게 여러 플랫폼을 테스트할 수 있어야 합니다.
- 플랫폼 독립성: 필요한 모든 플랫폼 및 기술(Windows, Linux, Android 등)에서 도구가 작동하는지 확인하세요.