Updated: 9 29, 2025
品質保証ツールとは？
品質保証（QA）とは、企業の製品が定められた品質基準を満たしていることを確認するためのプロセスです。
国際ソフトウェアテスト資格認定委員会（ISTQB®）では、品質保証を「品質要件が満たされるという確信を提供することに焦点を当てた活動」と定義しています。
最終的に、QAの目的は最高品質の製品とサービスを提供し、品質上の問題を未然に防ぐことにあります。
QA活動には、業界固有の要件を満たすことはもちろん、顧客やエンドユーザーのニーズや期待に応えることも含まれます。
品質管理（QC）とは何か？
品質保証（QA）と品質管理（QC）という用語は、しばしば同じ意味で使われることがありますが、実際には異なるプロセスを指します。
国際ソフトウェアテスト資格認定委員会（ISTQB®）では、品質管理を「コンポーネントやシステムの品質を評価するための活動」と定義しています。
QAが最終成果物に至るプロセスを検証するのに対し、QCは最終成果物そのものの品質を評価します。
簡単に言えば、QAはプロセス重視で欠陥の予防を目的とし、QCは製品重視で欠陥の検出を目的としています。
品質保証とソフトウェアテスト
ソフトウェアテスト（QAテストとも呼ばれます）は、顧客に提供されるソフトウェア製品やサービスが一定の品質基準を満たしていることを確認するための手続きです。
ソフトウェアの品質にはいくつかの異なるレベルがあり、いずれも顧客満足を確保するために重要な要素です。
- 機能テスト: ソフトウェアアプリケーションのすべての機能が、機能要件や仕様に準拠しているかを確認します。
テストは手動でも自動でも実施可能です（自動化については後ほど詳しく説明します）。 - 非機能テスト: 使いやすさ、信頼性、効率性など、ソフトウェアの非機能的な側面が顧客の期待を満たしているかを確認します。これらは手動でのテストが難しい場合が多いです。
- 統計的テスト：統計的手法を用いて、プログラムの信頼性を評価し、不具合のあるプログラムが動作条件にどのような影響を与えるかを分析します。
ソフトウェア品質保証（SQA）は、問題の発生を防ぎ、品質を確保するために、ソフトウェア開発プロセス全体を設計する活動です。一方、ソフトウェアテストは、製品にバグがないかを検証し、それらが修正されているかを確認するための活動です。
なぜソフトウェア開発において品質保証（QA）が重要なのか？
品質保証（QA）は、すべてのソフトウェア開発ライフサイクルにおいて重要な役割を果たします。
競争が激化する現代の市場では、品質の低いソフトウェアをリリースすることで、企業の評判が損なわれるリスクがあります。
さらに、ソフトウェアのバグ修正は、開発が進むほど、またはリリース後になるほどコストが高くなります。
最悪の場合、製品のリコールが必要になったり、人命に関わる事故を引き起こす可能性もあります。
特に、自動車、鉄道、航空、医療などの業界では、こうしたリスクに常に向き合う必要があります。
品質保証の進め方：基本ステップ
ソフトウェア開発全体を通じて品質保証を実現するためには、いくつかのモデルがあります。
そのひとつが PDCAサイクル（Plan・Do・Check・Act）です。このサイクルを繰り返すことで、品質の向上とコスト削減を同時に実現することができます。
どの品質保証モデルを採用する場合でも、以下の基本ステップを押さえることが重要です：
- 組織の目標を明確にする：たとえば、「生産性の向上」や「バグの早期発見・効率的な対応」など、組織として何を達成したいのかを定義します。
- ソフトウェア要件を特定する（機能要件・非機能要件）：開発初期の段階で要件を明確にすることで、後からバグを修正するのではなく、未然に防ぐことが可能になります。
- テストの計画と設計する：特定された要件に基づいて、必要なテストを計画し、各テスターの役割と責任を明確にします。
- テストの実行（手動または自動化ツールを使用）テストを実施する：変更後もソフトウェアが期待通りに動作するかを確認するリグレッションテストも行います。
Vモデルは、ソフトウェア開発プロセスにおけるテスト活動を体系的に説明するためによく使われるモデルです。このモデルでは、各開発フェーズとそれに対応するテスト活動の関係が視覚的に示されます。
GUIテストの自動化で、より高品質なソフトウェアをリリースしましょう
タッチスクリーンデバイスやデスクトップ／モバイルアプリケーションの普及により、ユーザーインターフェース（UI）の数は急増しています。自動車、医療などの業界を含め、これらすべてのUIはテストが必要です。そのため、エンドツーエンドのソフトウェアテストは、ますます高まる品質要求に対応するために不可欠となっています。
アプリケーションがより強力かつ複雑になるにつれ、GUIを手動でテストする作業は煩雑で時間のかかるものになっています。そのため、多くの企業ではGUIテストの一部を自動化することが一般的な手法となっています。
限られた期間内でソフトウェアをリリースするためには、テストの自動化が唯一の解決策です。
手動テスト vs. 自動テスト
GUIテストの自動化は手動テストを完全に置き換えるものではありません。多くの企業では、探索的テスト、顧客重視のテスト、新機能のテスト、現場で発見されたバグの検証などに手動テストを活用し続けています。
自動化テストに初めて投資する際は、すべてを立ち上げるために多くの労力が必要です。しかし、一度環境が整えば、手動テストと比べてテストの保守や新規追加にかかる労力は大幅に少なくなります。
製品が短命であったり非常に安価な場合、自動化テストへの投資は長期的に見て効果が薄い可能性があります。
自動化に必要な労力は無視できず、効果が現れるまでに時間がかかります。
自動化テストへの投資が企業にとって意味を持たないのはどんな場合か？製品の寿命が短い、または非常に安価な場合、自動化テストは長期的に見て効果が得られない可能性があります。自動化に必要な労力は否定できず、その効果が現れるのは時間が経ってからです。
アニメーションを多用するコンピューターゲームのような一部のソフトウェアは、テストが非常に困難です。ゲームでは、テストが外部のプレイヤーにクラウドソーシングされることが多く、多くのソフトウェアメーカーはユーザーをテスターとして活用しています。この方法は「バナナウェア（bananaware）」と呼ばれ、ソフトウェアがまだ未完成の状態でリリースされ、顧客の手で成熟させることを意味します。
ブログ記事: 手動テストか、自動テスト。あなたのソフトウェアにはどちらを使うべき？
避けるべき品質保証のミス
何もしないこと
品質保証に関して企業が最もよく犯すミスは、まったく実施しないことです。これはコストの問題や、品質保証を効果的に行う方法が分からないことが原因です。
正しいアプローチとツールを導入することで、品質保証への投資は大きな成果をもたらします。
間違った方法を使うこと
もうひとつのよくあるミスは、品質保証テストを誤って実施することです。たとえば、一部の企業は手動テストに頼ることがあります。最初は安価で簡単に見えるかもしれませんが、年末にはコストが積み重なってしまいます。
人間はテストにおいて非常に創造的になれますが、できることには限界があります。つまり、すべての構成でソフトウェアを完全にチェックすることは人間には不可能です。
ただし、自動化テストを行う場合でも、間違った方法で実施されることがあります。開発者やテスターが不適切なツール、脆弱なテストスクリプト、不安定な環境を使用することがあります。また、制御できない外部ハードウェアに依存している場合もあります。
コードカバレッジを測定しないこと
すべてをテストすることはできないため、テスターや開発者は最も重要なテストに集中するのが理想的です。Cocoのようなコードカバレッジツールを使えば、まだテストされていない部分や、重複していて削除可能なテストを特定できます。
適切なツールがなければ、テストによってどれだけのコードがカバーされているかを正確に把握することは不可能です。
コードカバレッジを測定することで、開発者は関連性の高いテストだけを実行し、より迅速な結果を得ることができます。
自動化された品質保証テストの利点
テストの高速化
予想通り、自動化によってソフトウェアテストのスピードが向上します。自動化により、テストはより頻繁に、さらには並行して実行することが可能になります。製品のリリース前だけでなく、毎晩テストを実行することもできます。また、開発者が変更を加えるたびにテストを実行することも可能で、これは継続的インテグレーション（CI）と呼ばれます。
製品が大規模であったり、安全性が重要な製品であるほど、必要なテストの数は増えます。テストの自動化が進めば進むほど、時間の節約につながります。そのため、こうしたニーズを持つ企業にとって、自動化への投資は特に価値があります。
医療や自動車などの業界では、規制によりテストが義務付けられています。手動でテストを行うことも可能ですが、自動化することで時間とコストの削減が可能になります。ツールによって生成されたレポートは、手動テストよりも監査人に歓迎される傾向があります。なぜなら、人間によるテストは不正が可能であり、定期的に実施されないこともあるからです。
より広いカバレッジ
自動化により、ソフトウェアのプラットフォームや構成に対するカバレッジが向上します。たとえば、人間のテスターは最新のオペレーティングシステム（Windows 11など）だけをテストするかもしれません。しかし、自動化されたテストであれば、同じテストをWindows 10や異なるブラウザでも簡単に実行できます。このようにして、人間のリソースでは不可能なほど広いカバレッジを実現できます。
自動化された品質保証システムがなければ、コードカバレッジに関する情報は、最後に実施されたテストラウンドに基づくものとなり、それがいつ行われたのか把握できません。
より意味のある作業のための時間の確保
前述のとおり、手動でのテストは非常に単調で時間のかかる作業です。誰もが同じ操作を何度も繰り返したり、古い機能を繰り返しテストすることを望んではいません。
テストを自動化することで、人間にしかできない重要な作業に時間を割くことができるようになります。
製品をより早く市場へ
プロダクトオーナーは、できるだけ短期間で市場に製品を投入したいと考えています。しかし、QAチームが「承認には1か月かかります」と言えば、誰もが困ってしまいます。
自動テストを導入すれば、手動テストよりも早くリグレッション（既存機能の不具合）を発見できるため、修正も容易になります。
ソフトウェアテストにおいては、品質・価値・コストが密接に関係しています。自動テストはリスクとコストを削減し、収益の拡大にも貢献します。
ブランドの評判を維持・向上させるために
GUIテストの自動化は、ソフトウェアの品質向上とリスクの低減に貢献します。
企業として「製品がしっかり動作する」という評判を築きたいものです。しかし、バグが製品に残ったままリリースされると、専門のレビュアーによって発売前から評判が損なわれる可能性があります。一般ユーザーによるSNSやフォーラムでの否定的な投稿も、ブランドイメージに影響を与えることがあります。
自動テストを導入することで、こうしたリスクや不測の事態を未然に防ぐことができます。
自動ソフトウェアテストツールの選び方
自動テストツールを比較する際には、以下のポイントを確認しましょう：
- 使いやすさ：ツールは開発者だけでなく、テスターにも使いやすく設計されていることが重要です。
- 複雑な処理の自動化：GUIテストだけでなく、裏側の処理もスクリプト化できるかを確認しましょう。
- 提供元のサポート体制：問題が発生した際にすぐに対応してもらえる、迅速かつ丁寧なサポートがあるかどうかは重要です。
- クロスプラットフォーム対応：1つのツールで複数のプラットフォームをテストできるかを確認しましょう。
- プラットフォーム非依存性：Windows、Linux、Androidなど、必要なすべての環境・技術に対応しているかをチェックしましょう。